尊敬的客户:  
       您好!为提高对公函证业务办理效率，提升客户体验，现将我行对公函证业务受理信息公示如下:

1、自2020年1月1日起，请发函机构按照《财政部 中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会【2020】12号）和《银行函证及回函工作操作指引》（财办会【2020】21号）文件相关要求，使用标准格式发函进行询证。

2、办理流程

①单位客户委托会计师事务所向我行办理询证业务，我行银行询证函的接收机构为我行专门指定网点。

②邮寄或跟函均为我行可接受的函证方式，请会计师事务所按照《函证通知》的要求填写真实、有效的回函方式和联系人信息。我行将按“银行询证函”要求的回函方式寄送或交付回函，如会计师事务所约定来人自取，指定来办人需提供本人身份证及工作证、介绍信或其他证明文件原件。

③对于未满足《函证通知》《操作指引》及我行发布的银行询证函受理要求的来函，我行在收到询证函3个工作日内通知会计师事务所。

3、目前我行总行营业部统一受理各网点开立账户的邮寄和现场跟函的询证业务，受理网点名称、办公地址和联系电话公布如下：

4、收费情况：我行办理询证函业务，为响应国家对中小微企业的优惠支持政策，暂时不收取客户相关费用。

5、投诉与建议：如对我行银行询证函回函内容需进一步确认，请在“银行询证函”标注需核实事项进行二次来函询证。如有其他问题或意见建议，请致电我行客户投诉电话0312-5642996。